User Support

Le point d’entrée de l’assistance aux utilisateurs du plateforme de calcul de l’Institut (ICI-SC) est le service « ici-help » qui garantit une prise en compte des demandes des utilisateurs en cas de problème sur nos systèmes, par exemple compte utilisateur, la sécurité, le portage de l’application, la parallélisation et les problèmes de performance ainsi que l’utilisation du système HPC.

Suivant la complexité et la spécificité du problème soulevé, ici-help en assure la résolution de 1er niveau ou le transmet aux experts adéquats. Par ailleurs l’ICI-SC met à la disposition des utilisateurs une liste FAQ et un certain nombre de documents techniques en ligne permettant de comprendre les modalités d’accès et de mise en œuvre des moyens de calcul intensif du centre : Comment calculer à ICI-SC ?

  • La permanence « ici-help » est assurée uniquement les jours ouvrés du lundi au vendredi de 14h00 à 17h00.
  • Téléphone : 02 40 37 25 53
  • Email : ici-help@ec-nantes.fr (à privilégier)

Documentations

High Performance Computing at Centrale Nantes